CTQ (Critical to quality)

Tagucci a spus "Dacă nu se poate măsura cerința clientului, atunci nu se va ști dacă am îmbunătățit-o".
Pornind de la aceasta trebuie să ne gândim cum să transformăm vocea clientului într-un indicator măsurabil. CTQ-urile sunt caracteristici măsurabile cheie ale unui produs sau proces ale cărui standarde sau specificații limită trebuie să fie îndeplinite pentru a satisface clientul.
De obicei, un CTQ trebuie interpretat ca o declarație cantitativă a clientului pentru a întocmi o specificație de afacere a clientului.


Sediu: Bd. Decebal, nr. 18, ap. 2
310133 - Arad, jud. Arad, Romania
Telefon: +40 357 805 456
E-mail: office@effectiveflux.com
Ne puteti urmari pe:
Accesați cele mai noi informaţii:
Termeni si conditii / Politica de confidentialitate / Politica de cookies