Planul de control
Un Plan de Control este un rezumat scris care descrie ceea ce este necesar pentru a menține un proces îmbunătățit la nivelul lui actual.
El include cerințele de resurse umane și training, acțiunile ce trebuie întreprinse dacă masurătorile/indicatorii ies din domeniul specificat și acțiunile necesare pentru a ne asigura ca proprietarii de proces mențin câștigurile obținute în urma îmbunătățirii procesului.
Planul de Control este parte a fazei de Control din cadrul metodologiei DMAIC Six Sigma (Definește- Masoară-Analizează-Îmbunătățește-Controlează), totuși, el poate face parte și din alte metodologii similare de îmbunătățire a proceselor.
Un plan de control:
- Descrie procesul pe scurt și îl reprezintă grafic (utilizând o hartă de proces simplificată numită SIPOC) proces
- Prezintă departamentele/persoanele responsabile cu inițierea sau execuția pașilor din proces
- Descrie toate elementele procesului care necesită verificări, indicând frecvența acestora șipersoanele responsabile, precum și planurile pentru situații neprevăzute, dacă e necesar
- Conține diagramele de control pentru punctele de control selectate, indicând limitele de control și acțiunile corective pentru cazurile când indicatorii alunecă în afara limitelor specificate
- Adesea conțin un tablou de bord care ilustrează toți parametrii relevanți ai procesului controlat
Respectarea riguroasă a planului de control garantează durabilitatea performanțelor procesului și calitatea produselor livrate de acesta.
Planul de control se utilizează și la predarea procesului către un alt proprietar de proces; fara planuri de control, majoritatea proceselor alunecă înspre o stare de degradare, datorită fluctuației personalului, pierderilor de cunoștințe și priorităților de producție pe termen scurt.
