Six Sigma in asigurari

Six Sigma permite companiilor să îmbunătățească satisfacția clientului prin reducerea timpului de finalizare (TF) în cazul acordării de despăgubiri pentru daune.

O companie de asigurări, specializată în asigurarea de bunuri, suferea o diminuare a cotei de piață rezultată din numărul mare de clienți care părăseau compania. Deoarece această situație putea duce compania la faliment, CEO-ul și echipa de management căutau o soluție.