Six Sigma in servicii de curierat

Six Sigma poate ajuta la îmbunătățirea serviciilor de curierat ce furnizează activităţi de transport, transport colete, adică activităţi de transport şi servicii poştale. Exemple de indicatori măsurabili ar fi: rata de întârzieri la livrare, numărul sau rata erorilor umane, cheltuielile pe centrele de venit și cost, timpi de reacție rapizi.
De exemplu: Un proiect Six Sigma ar putea fi “Creșterea satisfacției clienților”. Indicatorul cheie ce dă performanța procesului și ales pentru a fi îmbunătățit este indicele de satisfacție al clientului (S) și se măsoară pe o scală de la 1 la 5, 5 reprezentând un client foarte satisfăcut.