Six Sigma in sistemul bancar

Six Sigma este o metodologie de imbunatatire a proceselor bazata pe date si foloseste DMAIC (Defineste-Masoara-Analizeaza-Imbunatateste-Controleaza ca ciclu de management de proiect.
A inceput prin a fi aplicata in procesele de productie si este actualmente utilizata in toate sectoarele de afaceri, inclusiv telecomunicatii, servicii financiare, logistica, resurse umane si servicii publice.
Iata un exemplu de folosire cu succes a metodologiei Six Sigma pentru a satisface si chiar depasi Cerintele Critice ale Clientului (CCC), legate de emiterea unui card de debit, intr-o Banca.