Bazele comunicarii

Obiective:
Întelegerea principiilor, tehnicilor și importanței comunicării, atât pe plan intern, adică într-o organizație sau colectivitate (birou, secție, echipă) cât și pe plan extern, adică către clienți și public. Dezvoltarea abilităților cursanților de a influența și convinge oameni, de a fi agenți ai schimbării la locul lor de muncă.

Public țintă:
Personal cu funcții de conducere și de execuție (nivel mijlociu sau senior) din companii de producție și/sau sevicii, implicat în conducerea/managementul echipelor, secțiilor, diviziilor sau organizațiilor/instituțiilor – manageri de proiect, agenți de vânzări, lideri de echipe, șefi de secții/ateliere, directori de producție/vânzări/logistică, directori generali.

Durată desfășurare: 2 zile

Derulare curs:
• Introducere
• Ce este comunicarea (definiții, interpretări, teorii, viziuni)
• Forme ale comunicării
• Comunicarea internă
• Comunicarea managerială
• Comunicarea în vederea schimbării
• Comunicarea cu clienții (de marketing)
• Discuții. Examinare și încheierea cursului

Lector:
Experiența de peste 20 ani în funcții de conducere (management mijlociu și senior), managementul schimbării, îmbunătățirea calității produselor/serviciilor și optimizarea proceselor in industrie si servicii.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați.