Comunicare interpersonala si Feedback constructiv

Obiective: 

• Să comunice eficace adaptându-si stilul în raport cu tipologia interlocutorului
• Să înțeleagă cum să acorde un feedback constructiv și cum să primească un feedback negativ în context organizațional.

Public țintă: Personal din toate departamentele din companii de productie sau servicii, nivel de executie sau de conducere.

Durată desfășurare: 2 zile

 Agenda:

• Introducere
• Stiluri în comunicare
  • Model APA
  • Impactul nonverbalului în comunicare
• Asertivitatea
  • Fundamentul asertivitatii: încrederea în sine și empatia
  • Tehnici de ascultare activă
  • Principii în construirea mesajelor asertive
• Feedback-ul ca instrument în comunicarea eficace
  • Tipuri de Feedback
  • Modele de acordare și primire feedback
• Comunicarea eficace în condiții de diversitate
  • Model DISC
  • Inteligenţa emoțională
• Cum abordăm tipologiile dificile de colegi
• Discuții. Examinare. Ȋnchidere curs

Beneficii:

• Conștientizarea propriului stil de comunicare și pe cel al interlocutorilor
• Adaptarea stilului de comunicare la interlocutor
• Exercitii practice de ascultare activa si feedback (grup)
• Exersare oferire feedback 1 to 1
• Asertivitatea în comunicarea orală
• Comunicarea asertiva in scris

 Lector:

Lector cu experiență in formare si resurse umane de peste 14 ani, în corporatii multinationale cu activitati de servicii si industriale, cu expertiză în utilizarea instrumentelor din curs și formare a adultilor.

 Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați.