Comunicare interpersonala si Feedback constructiv

Categorie: RESURSE UMANE
Durata: 2 zile

Planificare:


Obiective

  • Să comunice eficace adaptându-si stilul în raport cu tipologia interlocutorului
  • Să înțeleagă cum să acorde un feedback constructiv și cum să primească un feedback negativ în context organizațional.

Public țintă: Personal din toate departamentele din companii de productie sau servicii, nivel de executie sau de conducere.

Durată desfășurare: 2 zile

 Agenda:

  • Introducere
  • Stiluri în comunicare
    • Model APA
    • Impactul nonverbalului în comunicare
  • Asertivitatea
    • Fundamentul asertivitatii: încrederea în sine și empatia
    • Tehnici de ascultare activă
    • Principii în construirea mesajelor asertive
  • Feedback-ul ca instrument în comunicarea eficace
    • Tipuri de Feedback
    • Modele de acordare și primire feedback
  • Comunicarea eficace în condiții de diversitate
    • Model DISC
    • Inteligenţa emoțională
  • Cum abordăm tipologiile dificile de colegi
  • Discuții. Examinare. Ȋnchidere curs

Beneficii:

  • Conștientizarea propriului stil de comunicare și pe cel al interlocutorilor
  • Adaptarea stilului de comunicare la interlocutor
  • Exercitii practice de ascultare activa si feedback (grup)
  • Exersare oferire feedback 1 to 1
  • Asertivitatea în comunicarea orală
  • Comunicarea asertiva in scris

 Lector:

Lector cu experiență in formare si resurse umane de peste 14 ani, în corporatii multinationale cu activitati de servicii si industriale, cu expertiză în utilizarea instrumentelor din curs și formare a adultilor.

 Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați.



Sediu: Bd. Decebal, nr. 18, ap. 2
310133 - Arad, jud. Arad, Romania
Telefon: +40 357 805 456
E-mail: office@effectiveflux.com
Ne puteti urmari pe:
Accesați cele mai noi informaţii:
Termeni si conditii / Politica de confidentialitate / Politica de cookies