Implementarea funcției calității (QFD)

Obiective: Intelegerea principiilor și procesului de implementare a functie calitatii, care facilitează realizarea unui design si a unei executii de produs sau serviciu in stransa legatura cu cerintele clientului, cu scopul de a îmbunătăți calitatea produselor/serviciilor și de a creste sansele ca acestea sa fie acceptate pe piata.

Public țintă: Personal din companii de producție și/sau servicii, implicat în proiectarea produselor/serviciilor, precum și în proiectarea, controlul sau conducerea proceselor de fabricație, asamblare si prestari servicii – ingineri proiectanți și tehnologi, proiectanti de procese, manageri de proiect, manageri de operatiuni, personal de întreținere si prestare servicii.

Durată desfășurare: 2 zile + posibilitatea de incă o zi de consultanță pe proiectele alocate cursantilor.

Derulare curs:
• Introducere
• Ce este QFD, cum a aparut si unde se poate folosi
• Etapele studiului QFD – cele patru ”case ale calitatii”
• Structura QFD – cerintele de tip “ce”(what) si “cum” (how)
• Elaborarea QFD - completarea cu informatii a “camerelor” din “casa calitatii”
• Exemple și aplicații practice
• Discuții. Examinare și încheierea cursului

Lector:
Experiența de peste 15 ani în design de produse/procese, îmbunătățirea calității produselor/serviciilor și optimizarea proceselor in industrie si servicii.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați.