Lean pentru vânzări

Obiective: Intelegerea principiilor, instrumentelor și procesului de implementare a metodologiei Lean în procese de vânzări si relații cu clienții, cu scopul de a îmbunătăți calitatea și eficienta proceselor folosind mijloace simple, bazate pe înțelegerea valorii și eliminarea risipei.

Public țintă: Personal cu activitate de vanzari, distribuție sau direct implicat în relatia cu clienții, din companii comerciale, financiare sau de producție și reparații/servicii, agenti de vânzări, manageri de vânzări, manageri de distribuție și manageri de marketing

Durată desfășurare: 2 zile

Derulare curs:

• Introducere,
• Ce este lean in contextul activității de vânzări,
• Definirea valorii și obiectivului în vânzări,
• Să identificăm inamicii valorii: risipa-MUDA, suprasolicitarea-MURI, inconstanța-MURA,
• Cum se integrează vânzările în Structura Transformării Lean,
• Cum transformăm organizația de vânzări într-o organizație lean (tehnici si instrumente),
• Înțelegerea proceselor de vânzări,
• Cartografierea fluxului de valoare (situația curentă),
• Cartografierea fluxului de valoare (situația viitoare),
• Managementul schimbării,
• Realizarea „curgerii” valorii (flow),
• Absorbția/tragerea valorii de către client (pull),
• Protecția împotriva erorilor (poka-yoke),
• Discutii. Examinare. Inchiderea cursului.

Lector:
Experiența de peste 20 ani în îmbunătățirea calității produselor și optimizarea proceselor in industrie si servicii.