Lean Tranzacțional

Obiective: Intelegerea principiilor, instrumentelor și procesului de implementare a metodologiei Lean în procese de tip tranzacțional, cu scopul de a îmbunătăți calitatea și viteza proceselor folosind mijloace simple, bazate pe eliminarea risipei.

Public țintă: Personal cu activitate de birou sau direct implicat în relatia cu clienții, din companii financiare sau de producție și reparații/servicii, ingineri, economiști, manageri din mediul industrial, operatori/funcționari, personal de întreținere și reparații.

Durată desfășurare: 2 zile + consultanță/coaching pentru rezolvarea unor probleme practice, în funcție de opțiunea clientului.

Derulare curs:
• Introducere
• Ce este lean
• Definirea valorii
• Cele 8 tipuri de risipa (MUDA)
• Cum transformăm un proces convențional într-un proces lean
• Simulare „FULGER” – Runda 1
• Cartografierea fluxului de valoare (situația curentă)
• Cartografierea fluxului de valoare (situația viitoare)
• Managementul schimbării
• Realizarea „curgerii” valorii (flow)
• Absorbția/tragerea valorii de către client (pull)
• Protecția împotriva erorilor (poka-yoke)
• Simulare „FULGER” – Runda 2
• Discutii. Examinare.Inchiderea cursului

Lector:
Experiența de peste 15 ani în îmbunătățirea calității produselor și optimizarea proceselor in industrie si servicii.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați.