Suport furnizor - Livrări întârziate

Obiectiv: Reducerea graduala pana la eliminarea intarzierilor de livrare ale furnizorului T2 catre clientul sau (furnizor T1); Imbunatatirea comunicarii intre cele doua companii

Situație inițială: De circa 12 luni, clientul (T1) primea cu intarzieri produsele de la furnizorul sau (T2). Aceste intarzieri induceau o eficienta scazuta in liniile de fabricatie ale T1 dar si riscul livrarilor intarziate catre clientul final (OEM).

Dupa mai multe incercari de a-si sprijini furnizorul (trimitand proprii angajati in fabrica T2), T1 a decis sa apeleze la un consultant extern (EFFECTIVE FLUX), pentru sprijinirea T2 in vederea recuperarii intarzierilor.

Activități desfasurate:

1. Intelegerea detaliata a situatiei precum si a problemelor intampinate de T1

2. Discutii cu Top Managementul T2 si evaluarea proceselor din fabrica.

3. Identificarea primelor masuri, prioritizarea lor si demararea de urgenta a acestor masuri. Dintre aceste masuri:

  a. Imbunatatirea comunicarii intre departamentele T1 (planificare, receptie, calitate) si cele ale T2 (logistica, productie, calitate)

  b. Imbunatatirea acuratetei masurarii performantelor la T2

  c. Reducerea problemelor de calitate, incepand cu reclamatiile de la client

  d. Cresterea eficientei asamblarii si a eficacitatii echipamentelor(OEE, prin reducerea timpilor de stationare in primul rand)

  e. Reducerea problemelor de intretinere

  f. Formarea si flexibilizarea personalului direct

  g. Formarea personalului tehnic pentru aspecte critice (rezolvarea problemelor, SPC, MSA) si coaching in aplicare

Rezultate: Dupa cele 3 luni de derulare a proiectului de consultanta, s-a obtinut :

1. Eliminarea intarzierilor in livrare

2. Imbunatatirea calitatii externe si interne,cu implicatii pozitive asupra costurilor

3. Cresterea capacitatii de productie prin imbunatatirea eficientei si a OEE

4. Reducerea tensiunilor dintre furnizor si clientul sau.

De notat: desi consultantul a fost platit de catre client, s-a reusit castigarea si mentinerea increderii ambelor parti implicate, motiv pentru care, ulterior, furnizorul a solicitat pe mai departe sprijinul consultantului.